radio k1 গোপনীয়তা নীতি: তথ্য জমা থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত

নিবন্ধনে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কোন তথ্য কার সঙ্গে ভাগ করা হয়, কতদিন রাখা হয় আর আপনি কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন, সব নিচে ধাপে ধাপে লেখা আছে।

১৮+ · দায়িত্বশীল খেলা

এই নীতির পরিধি

এই নীতি প্রযোজ্য radiok1.app ওয়েবসাইট, radio k1 অ্যাপ (সংস্করণ ৩.৬.১০, ২৮ MB) এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার দেওয়া সব তথ্যের ক্ষেত্রে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। অ্যাকাউন্ট না খুলেও সাইট ঘুরে দেখলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য জমা হয়, যেমন ব্রাউজারের ধরন বা কোন পেজে কত সময় ছিলেন।

নীতিটি শুধু radio k1 এর নিজের সিস্টেমের জন্য প্রযোজ্য। কোনো গেম প্রোভাইডারের নিজের পেজে গেলে সেখানে তাদের নিজের নিয়ম চলবে, সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য লাগে

radio k1 নিবন্ধনে চার ধরনের তথ্য চাওয়া হয়: আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানার জেলা। মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বরটি নেওয়া হয় টাকা পাঠানো ও ফেরত দেওয়ার জন্য, কারণ জমা আর উত্তোলন একই নামের অ্যাকাউন্ট থেকেই হতে হয়। জন্মতারিখ দরকার হয় বয়স যাচাইয়ে, কারণ এখানে ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন না।

এই তথ্যগুলো ছাড়া ফর্ম এগোয় না, তাই ভুয়া নাম বা অন্যের মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা যাচাইয়েই আটকে যাবে। পরে ঠিকানা বা ফোন নম্বর বদলালে প্রোফাইল থেকে সেটিও আপডেট রাখুন, নাহলে উত্তোলনের সময় নামের মিল নিয়ে প্রশ্ন উঠতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড কোথায় জমা থাকে

radio k1 এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ, মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং ট্রানজেকশন আইডি সিস্টেমে জমা থাকে। সবচেয়ে কম জমা ৳২০০ আর সবচেয়ে কম উত্তোলন ৳১,১০০; এর নিচের অঙ্কে কোনো রেকর্ড তৈরি হয় না। সাধারণত জমা ৩ মিনিটে আর উত্তোলন ১৭ মিনিটে প্রসেস হয়।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই শেষ হতে হয়, তাই ওই একটি ক্ষেত্রে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে। এই লেনদেন রেকর্ড দিয়েই প্রথম জমার ১৭০% বোনাসের (সর্বোচ্চ ৳১৩,৫০০) ১২ গুণ ওয়েজারিং পূরণ হয়েছে কি না তা হিসাব করা হয়।

পরিচয় যাচাই: কাগজপত্র কে দেখে

প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি দিতে হয়। অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে কাগজের নাম মিলছে কি না এবং ছবি স্পষ্ট কি না, এই দুই জিনিসই মূলত দেখা হয়।

১
কাগজ আপলোড করুন

প্রোফাইলের যাচাই অংশে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনের দিকের স্পষ্ট ছবি দিন; কোনা কাটা যাবে না।
২
রিভিউয়ের অপেক্ষা

জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ শেষ হয়; ছবি ঝাপসা হলে নতুন করে চাওয়া হতে পারে।
৩
অনুমোদনের পর উত্তোলন

অনুমোদন হলে ৳১,১০০ বা তার বেশি অঙ্কের উত্তোলন ১৭ মিনিটের মধ্যেই প্রসেস হয়।

কুকি হলো ব্রাউজারে রাখা ছোট ফাইল, যা দিয়ে সাইট আপনাকে চিনে রাখে। radio k1 কুকি ব্যবহার করে মূলত তিনটি কাজে: লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা, এবং একই অ্যাকাউন্ট থেকে বারবার লগইন বা অস্বাভাবিক গতিতে বাজি ধরা হচ্ছে কি না তা ধরা।

কুকি না রাখলে প্রতিবার পেজ বদলালেই আবার লগইন করতে হবে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যায়, তবে তাতে চলমান সেশন শেষ হবে। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না।

পেমেন্ট পার্টনার। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য নাম ও অঙ্ক দেখে, আপনার খেলার রেকর্ড নয়।
গেম প্রোভাইডার। Pragmatic Play, Spribe, Playtech, JDB ও Evolution গেম চালানোর জন্য সেশন তথ্য পায়, আপনার ঠিকানা বা কাগজপত্র নয়।
যাচাই ও সহায়তা দল। KYC ডকুমেন্ট শুধু অনুমোদিত কর্মীরা দেখেন এবং প্রতিটি দেখার লগ রাখা হয়।
আইনি অনুরোধ। আদালত বা তদন্তকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই দেওয়া হয়।

radio k1 কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তালিকা বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করে না।

সংরক্ষণের সময়সীমা

সময়সীমা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য; আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আরও সময় রাখতে হয়।
তথ্যের ধরন	কেন রাখা হয়	কতদিন থাকে
নাম ও জন্মতারিখ	বয়স ও পরিচয় যাচাই	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
লেনদেনের রেকর্ড	বিরোধ নিষ্পত্তি ও বোনাস হিসাব	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনে যতদিন বাধ্যতামূলক
KYC ডকুমেন্ট	উত্তোলনের অনুমোদন	অনুমোদনের পর যাচাই ফাইলে সীমিত সময়
লাইভ চ্যাট হিস্ট্রি	অভিযোগ পর্যালোচনা	সমস্যা নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত
কুকি	লগইন সেশন ধরে রাখা	ব্রাউজার সেশন শেষ হলে বা মেয়াদ শেষে

নিরাপত্তা: এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস

সাইটে তথ্য যায় SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে, তাই পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করলেও পাসওয়ার্ড বা OTP পড়া যায় না। পাসওয়ার্ড সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় জমা থাকে, কোনো কর্মীই সেটি দেখতে পান না। KYC ফাইল আলাদা স্টোরেজে রাখা হয়, যেখানে শুধু যাচাই দলের অ্যাক্সেস আছে।

মনে রাখবেন: radio k1 এর কোনো প্রতিনিধি চ্যাটে, ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা bKash পিন চাইবে না। কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্যের কপি চাইতে, ভুল নাম বা জন্মতারিখ সংশোধন করতে, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা কেন্দ্রের ফর্মে আবেদন করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান; পরিচয় মিলিয়ে নেওয়ার পর কাজ শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছলে বোনাস, ফ্রি স্পিন আর VIP স্তরের সুবিধা বাতিল হয়ে যায়, আর চলমান বাজি থাকলে সেটি নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়, কারণ টাকার হিসাব মিলিয়ে দেখার প্রয়োজন পড়তে পারে।

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

radio k1 শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই হয়, আর পরিচয় যাচাইয়ের ধাপে সেটি আবার মিলিয়ে দেখা হয়। কারও বয়স কম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় এবং জমা করা টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কোনো অভিভাবকের সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন; প্রমাণ মিললে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

নীতি বদলালে কী হয়

নতুন ফিচার বা নতুন পেমেন্ট মাধ্যম যোগ হলে এই নীতিতে সংশোধন আসতে পারে। বদল হলে এই পেজেই নতুন সংস্করণ বসানো হয়, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের পর একটি নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে ধরা হয়।

সংক্ষেপে চারটি নিশ্চয়তা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তালিকা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
KYC কাগজপত্র শুধু অনুমোদিত যাচাই দল দেখে, প্রতিটি দেখার লগ থাকে।
ব্রাউজারে কুকি মুছলে অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে যায় না, শুধু সেশন শেষ হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে করা যায়।

প্রায়ই আসা প্রশ্ন

radio k1 কি আমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে?

না। শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করা, গেম চালানো আর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান দেখে। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো তথ্য যায় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হবে?

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখার কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার পেজ বদলালেই আবার লগইন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো পরিবর্তন হবে না।

কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়?

সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ শেষ হয়। ছবি ঝাপসা বা নামে অমিল থাকলে নতুন করে ছবি চাওয়া হতে পারে, তখন সময় একটু বাড়ে।

চ্যাটে কেউ OTP বা পিন চাইলে কী করব?

কখনোই শেয়ার করবেন না। radio k1 এর প্রতিনিধি কখনো OTP, পাসওয়ার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন চায় না। এমন অনুরোধ এলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে দিলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নজর রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছলে জমা করা টাকা কী হয়?

চলমান বাজি নিষ্পত্তি হওয়ার পর ব্যালেন্স যাচাই করে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে বোনাস ও ফ্রি স্পিন থেকে পাওয়া অর্থ বাতিল হয়ে যায়।

প্রথম উত্তোলনে বেশি সময় লাগে কেন?

প্রথমবার পরিচয় যাচাই করতে হয়, তাই ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। একবার অনুমোদন হয়ে গেলে পরের উত্তোলন সাধারণত ১৭ মিনিটেই প্রসেস হয়।

নীতিমালার কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, অথবা সহায়তা কেন্দ্রে বিস্তারিত দেখুন। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে নিবন্ধন পেজে যান, আর খেলা শুরুর আগে হোম পেজে গেম আর বোনাসের শর্ত দেখে নিন।